Domande frequenti
Generale
Che cos'è Cooka.ch?
Cooka è la prima piattaforma della Svizzera dove cuochi privati e appassionati di cucina possono offrire e vendere i loro piatti in modo semplice, sicuro e locale.
Chi può offrire pasti su Cooka?
Qualsiasi adulto residente in Svizzera che accetta i nostri termini e requisiti igienici.
Come posso registrarmi come fornitore?
Clicca su “Registrati” e segui le istruzioni. Successivamente, puoi impostare il tuo profilo, caricare ricette e iniziare a vendere.
Sicurezza e Pagamenti
Quanto sono sicuri i pagamenti su Cooka?
Tutte le transazioni avvengono direttamente tra il cliente e il fornitore. Cooka fornisce solo la piattaforma.
Quando ricevo i miei soldi come fornitore?
I clienti ti pagano direttamente in contante al momento del ritiro. Oppure, se offri il tuo servizio di consegna (non Cooka), pagano al momento della consegna.
Devo pagare le tasse?
Sì, sei responsabile della dichiarazione del tuo reddito nella tua dichiarazione dei redditi. Cooka non è responsabile per i tuoi obblighi fiscali.
Ordini e Consegna
Come faccio a trovare un ristorante vicino a me?
Utilizza la nostra ricerca per raggio per trovare offerte entro la distanza o il cantone desiderato.
Come funziona la consegna?
A seconda del fornitore, puoi organizzare il cibo da asporto o discutere le opzioni di consegna individuali.
Cosa succede se c'è qualcosa che non va con il mio ordine?
Contatta prima il fornitore. Se non viene trovata una soluzione, puoi segnalare il problema al nostro team di supporto.
Valutazioni e Comunità
Posso valutare altri fornitori?
Sì, dopo un ordine puoi lasciare una valutazione e un feedback per il fornitore.
Come protegge Cooka contro i fornitori inaffidabili?
Esaminiamo ogni fornitore prima dell’attivazione. Puoi anche utilizzare la nostra funzione “Segnala” per segnalare violazioni.
Domande tecniche
Cooka funziona sui dispositivi mobili?
Sì, Cooka è completamente ottimizzato per dispositivi mobili e funziona su tutti i principali smartphone e tablet.
Quali lingue supporta Cooka?
Tedesco, francese, italiano e inglese. Puoi cambiare lingua in qualsiasi momento tramite il menu.
Contact
Come posso contattare il supporto?
Inviaci un’email a support@cooka.ch o utilizza il nostro modulo di contatto. Attualmente non offriamo supporto telefonico, ma rispondiamo ai messaggi scritti entro 24 ore.