FAQs
Général
Qu'est-ce que Cooka.ch ?
Cooka est la première plateforme de Suisse où des chefs privés et des passionnés de gastronomie peuvent proposer et vendre leurs plats facilement, en toute sécurité et localement.
Qui peut proposer des repas sur Cooka ?
Tout adulte résidant en Suisse qui accepte nos conditions et nos exigences en matière d’hygiène.
Comment puis-je m'inscrire en tant que fournisseur ?
Cliquez sur « S’inscrire » et suivez les instructions. Ensuite, vous pouvez configurer votre profil, télécharger des recettes et commencer à vendre.
Sécurité et paiements
Quelle est la sécurité des paiements sur Cooka ?
Toutes les transactions ont lieu directement entre le client et le fournisseur. Cooka ne fournit que la plateforme.
Quand vais-je recevoir mon argent en tant que fournisseur ?
Les clients vous paient directement en espèces lors du retrait. Ou, si vous proposez votre propre service de livraison (pas Cooka), ils paient à la livraison.
Dois-je payer des impôts ?
Oui, vous êtes responsable de déclarer vos revenus dans votre déclaration de revenus. Cooka n’est pas responsable de vos obligations fiscales.
Commandes et Livraison
Comment puis-je trouver des repas près de chez moi ?
Utilisez notre recherche par rayon pour trouver des offres dans la distance ou le canton de votre choix.
Comment fonctionne la livraison ?
Selon le fournisseur, vous pouvez organiser une commande à emporter ou discuter des options de livraison individuelles.
Que faire si quelque chose ne va pas avec ma commande ?
Contactez d’abord le fournisseur. Si aucune solution n’est trouvée, vous pouvez signaler le problème à notre équipe de support.
Évaluations et Communauté
Puis-je évaluer d'autres fournisseurs ?
Oui, après une commande, vous pouvez laisser une évaluation et des commentaires pour le fournisseur.
Comment Cooka se protège-t-elle contre des fournisseurs peu fiables ?
Nous examinons chaque fournisseur avant l’activation. Vous pouvez également utiliser notre fonction « Signaler » pour signaler des violations.
Questions Techniques
Est-ce que Cooka fonctionne sur les appareils mobiles ?
Oui, Cooka est entièrement optimisé pour mobile et fonctionne sur tous les smartphones et tablettes majeurs.
Quelles langues Cooka prend-il en charge ?
Allemand, français, italien et anglais. Vous pouvez changer de langue à tout moment via le menu.
Contact
Comment puis-je contacter le support ?
Veuillez nous envoyer un e-mail à support@cooka.ch ou utilisez notre formulaire de contact. Nous n’offrons actuellement pas de support téléphonique, mais nous répondons aux messages écrits dans les 24 heures.