FAQ's
Allgemein
Was ist Cooka.ch?
Cooka ist die erste Plattform der Schweiz, auf der private Köche und Essensliebhaber ihre Gerichte einfach, sicher und lokal anbieten und verkaufen können.
Wer kann Mahlzeiten auf Cooka anbieten?
Jeder Erwachsene, der in der Schweiz lebt und unseren Bedingungen und Hygienerequirements zustimmt.
Wie registriere ich mich als Anbieter?
Klicken Sie auf „Registrieren“ und folgen Sie den Anweisungen. Danach können Sie Ihr Profil einrichten, Rezepte hochladen und mit dem Verkauf beginnen.
Sicherheit und Zahlungen
Wie sicher sind Zahlungen auf Cooka?
Alle Transaktionen erfolgen direkt zwischen dem Kunden und dem Anbieter. Cooka bietet lediglich die Plattform.
Wann erhalte ich als Anbieter mein Geld?
Die Kunden zahlen Ihnen direkt bar bei Abholung. Oder, wenn Sie Ihren eigenen Lieferservice (nicht Cooka) anbieten, zahlen sie bei Lieferung.
Muss ich Steuern zahlen?
Ja, Sie sind verantwortlich dafür, Ihr Einkommen in Ihrer Steuererklärung anzugeben. Cooka ist nicht haftbar für Ihre steuerlichen Verpflichtungen.
Bestellungen und Lieferung
Wie finde ich Mahlzeiten in meiner Nähe?
Verwenden Sie unsere Radius-Suche, um Angebote innerhalb Ihrer gewünschten Entfernung oder Ihres Kantons zu finden.
Wie funktioniert die Lieferung?
Je nach Anbieter können Sie eine Mitnahme arrangieren oder individuelle Lieferoptionen besprechen.
Was ist, wenn mit meiner Bestellung etwas nicht stimmt?
Kontaktieren Sie zuerst den Anbieter. Wenn keine Lösung gefunden wird, können Sie das Problem an unser Support-Team melden.
Bewertungen und Gemeinschaft
Kann ich andere Anbieter bewerten?
Ja, nach einer Bestellung können Sie eine Bewertung und Feedback für den Anbieter hinterlassen.
Wie schützt Cooka vor unzuverlässigen Anbietern?
Wir überprüfen jeden Anbieter vor der Aktivierung. Sie können auch unsere Funktion „Bericht“ nutzen, um Verstöße zu melden.
Technische Fragen
Funktioniert Cooka auf mobilen Geräten?
Ja, Cooka ist vollständig für mobile Geräte optimiert und funktioniert auf allen gängigen Smartphones und Tablets.
Welche Sprachen unterstützt Cooka?
Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch. Sie können jederzeit über das Menü zwischen den Sprachen wechseln.
Kontakt
Wie kann ich den Support erreichen?
Schreiben Sie uns an support@cooka.ch oder verwenden Sie unser Kontaktformular. Wir bieten derzeit keinen telefonischen Support an, antworten jedoch innerhalb von 24 Stunden auf schriftliche Nachrichten.