In dieser Datenschutzerklärung („Erklärung“) wird erläutert, wie Cooka.ch personenbezogene Daten erhebt, verwendet, offenlegt und anderweitig verarbeitet. Diese Erklärung gilt für die Verarbeitung personenbezogener Daten von Kund:innen, die unsere Plattform nutzen – einschliesslich der Website, der App und der angebotenen Dienste – um Bestellungen bei privaten Anbietern aufzugeben, die über Cooka.ch Produkte oder Dienstleistungen zur Lieferung oder Abholung anbieten.
Wir bei Cooka.ch verpflichten uns, die Privatsphäre aller Personen unserer Gemeinschaft zu schützen.
Verantwortlich für die Datenbank i.S.v. Art. 5 Abs. 1 lit. j DSG ist die Panthea Group AG mit Sitz in Herisau, Industriestrasse 28, 9100 Herisau. Sie fungiert auch als Datenschutzbeauftragte; sie kann über die gleiche Adresse kontaktiert werden.
Rechtsgrundlage: Die Datenbearbeitung erfolgt im Rahmen des schweizerischen Datenschutzgesetzes DSG.
Welche personenbezogenen Daten wir verwenden und aus welchem Grund (Bearbeitungszweck)
Personenbezogene Daten, in dieser Erklärung auch „deine Daten“ genannt, sind alle Informationen oder Sätze von Informationen, über die wir dich direkt oder indirekt persönlich identifizieren können, insbesondere durch Bezugnahme auf eine Kennung, z. B. Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer usw.
Wann immer du über unsere Dienste mit Cooka.ch interagierst, erfassen und verarbeiten wir deine personenbezogenen Daten. Cooka.ch kann deine personenbezogenen Daten für die folgenden Zwecke verarbeiten:
1. Bestellvorgang
Wir verarbeiten die personenbezogenen Daten, die du uns zur Verfügung stellst, wenn du eine Bestellung aufgibst. Diese personenbezogenen Daten sind erforderlich, um deine Bestellung zu bearbeiten und zu bestätigen. Da Cooka.ch kein Zahlungsdienstleister ist, erheben wir keine Zahlungsdaten. Die Zahlung für das Inserat erfolgt ausschliesslich zwischen dem Anbieter und Cooka.ch, nicht jedoch zwischen dem Kunden und Cooka.ch.
Zu den verarbeiteten Daten gehören:
- Name
- Adressdaten
- Kontaktangaben
- Bestellungs- und Transaktionsdaten
- Identitäts- und/oder Altersprüfungsdaten (sofern erforderlich)
2. Bewertungen von Kunden nach erfolgter Bestellung
Nach deiner Bestellung wirst du gebeten, eine Bewertung für den Anbieter abzugeben. Diese Bewertungen können öffentlich zugänglich gemacht werden. Die Daten, die verarbeitet werden können, umfassen
- Name
- Kontaktangaben
- Bewertung
3. Kundendienst und Support
Wenn du unseren Kundendienst kontaktierst, verwenden wir die von dir bereitgestellten Daten, um deine Frage zu beantworten oder deine Beschwerde zu bearbeiten. Die verarbeiteten Daten umfassen:
- Name
- Kontaktangaben
- Bestellungs- und Transaktionsdaten
- Inhalt der Korrespondenz
4. Kundenkonten
Cooka.ch bietet keine Anmeldemöglichkeit für Kunden (Besteller). Es gibt keine Bestellungsverwaltung auf der Plattform, und es wird keine Anmeldung für Besteller benötigt. Kunden können die Anbieter direkt über deren Kontaktinformationen auf der Angebotsseite erreichen.
Kundenzufriedenheit und Forschung
Zur Verbesserung unserer Dienstleistungen und zur Durchführung von Zufriedenheitsumfragen verarbeiten wir die folgenden personenbezogenen Daten:
- Name
- Kontaktangaben
- Bestellungs- und Transaktionsdaten
6. Marketing
Wir verwenden deine Daten auch für Marketingzwecke, um dir personalisierte Angebote zu unterbreiten. Die verarbeiteten Daten umfassen:
- Name
- Kontaktangaben
- Bestellungs- und Transaktionsdaten
- Werbepräferenzen
Datensicherheit und Aufbewahrung
Wir ergreifen geeignete Massnahmen, um deine personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust und Missbrauch zu schützen. Deine personenbezogenen Daten werden nur so lange aufbewahrt, wie es zur Erfüllung des Zwecks erforderlich ist, für den sie erhoben wurden, oder solange dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
Verarbeitung durch Dritte und Partner
Im Rahmen unserer Dienste können wir personenbezogene Daten an Partner weitergeben, die die bestellten Produkte liefern oder andere Dienstleistungen im Zusammenhang mit deiner Bestellung ausführen. Dazu gehören:
- Anbieter, die die bestellten Produkte liefern
- Marketing- und Marktforschungsunternehmen
Die Partner, mit denen wir zusammenarbeiten, sind ebenfalls verpflichtet, deine Daten gemäss den geltenden Datenschutzbestimmungen zu schützen.
Einhaltung der gesetzlichen Anforderungen
- Hygienestandards: Jeder Anbieter ist verpflichtet, die geltenden Hygienebestimmungen einzuhalten und sicherzustellen, dass die angebotenen Mahlzeiten sicher und hygienisch zubereitet und serviert werden. Die Anbieter müssen sicherstellen, dass sie regelmäßig im Bereich Lebensmittelhygiene geschult werden.
- Dokumenten-Upload: Anbieter sind verpflichtet, relevante Dokumente wie Hygienzertifikate oder Bestätigungen der Einhaltung von Lebensmittelvorschriften jederzeit im Falle einer Inspektion durch die Gesundheitsbehörde oder eine ähnliche Institution vorzulegen.
- Sicherheitsmaßnahmen: Anbieter müssen sicherstellen, dass ihre Produktionsumgebung den lokalen Sicherheitsstandards entspricht und keine Risiken für die Gesundheit der Verbraucher darstellt.
- Altersbeschränkte Artikel: Jeder Anbieter, der Produkte mit einem gesetzlich vorgeschriebenen Mindestalter anbietet (z.B. alkoholische Produkte), ist allein verantwortlich dafür, dass diese Produkte nur an berechtigte Kunden verkauft werden. Cooka.ch übernimmt keine Verantwortung für die Altersverifikation. Anbieter müssen sicherstellen, dass sie angemessene Altersverifikationsverfahren für solche Produkte anwenden.
- Rechtliche Haftung: Anbieter sind verantwortlich dafür, dass keine falschen Informationen über die angebotenen Produkte, insbesondere bezüglich der Zutaten und Allergene, verbreitet werden. Anbieter müssen Cooka.ch von jeglichen rechtlichen Ansprüchen freistellen, die aus falschen oder irreführenden Aussagen resultieren.
- Warnungen und rechtliche Auseinandersetzungen: Anbieter sind verpflichtet, die Rechtmäßigkeit ihrer Inhalte und Angebote sicherzustellen. Anbieter müssen Cooka.ch von jeglichen Ansprüchen freistellen, die aus Fehlverhalten des Anbieters entstehen.
- Verbraucherschutz: Anbieter müssen bestätigen, dass sie alle Produktsicherheitsvorschriften einhalten, um Gesundheitsrisiken für Verbraucher zu vermeiden.
Recht auf Zugang, Berichtigung, Löschung und Widerspruch
Sie haben das Recht, Informationen über die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten anzufordern sowie die Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung dieser Daten zu verlangen. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen und der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten widersprechen.
Kontakt
Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihren personenbezogenen Daten haben oder Ihre Rechte gemäß dieser Datenschutzrichtlinie ausüben möchten, können Sie uns über unser Kontaktformular oder die unten angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.
Änderungen und Ergänzungen
Diese Version der Datenschutzrichtlinie wurde mit den folgenden Anpassungen aktualisiert:
- Kein Kundenkonto: Es gibt keine Möglichkeit für Kunden, sich zu registrieren oder Bestellungen auf der Plattform zu verwalten.
- Direkter Kontakt mit Anbietern: Kunden können die Anbieter über die bereitgestellten Kontaktdaten direkt kontaktieren.
- Kein Google- oder Facebook-Login: Nur direkte Registrierungen für Anbieter werden akzeptiert.
- Verantwortung des Anbieters für die Altersverifikation: Anbieter müssen sicherstellen, dass altersbeschränkte Artikel nur an berechtigte Kunden verkauft werden.